Politica di consegna e reso
DIRITTO DI RECESSO E RESO
1. Diritto legale di recesso
INFORMATIVA SUL RECESSO
Diritto di recesso
Se concludi un contratto in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro il termine legale di recesso.
Indipendentemente da tale diritto legale di recesso di 14 giorni, ti concediamo inoltre una garanzia volontaria di rimborso di 31 giorni — consulta la sezione "Diritto contrattuale di reso" riportata di seguito.
Il termine di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso dei beni oppure, in caso di più articoli consegnati separatamente, dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso dell'ultimo collo.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite lettera inviata per posta, telefono o e-mail), utilizzando uno dei seguenti metodi. Facoltativamente, puoi anche utilizzare il nostro modulo tipo di recesso, il cui uso non è tuttavia obbligatorio.
- i. Per posta: Akhavan Farshtchi GmbH, Lademannbogen 22, 22339 Amburgo, Germania
- ii. Per e-mail: info@rugbloom.com
- iii. Per telefono: +49 40 336575
- iv. Tramite modulo web: Modulo web
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Il diritto di recesso non si applica a:
- i. Contratti per la fornitura di beni non prefabbricati, per la cui produzione è determinante una scelta o specifica individuale da parte del consumatore, oppure chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.
- ii. Contratti per la consegna di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione verso il luogo di consegna originario (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale. In nessun caso ti saranno addebitate commissioni per il rimborso. Fermo restando quanto precede, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli restituiti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Devi restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Se scegli di restituirci gli articoli in contrassegno, tieni presente che siamo autorizzati ad addebitarti gli eventuali costi sostenuti.
Verificheremo gli articoli restituiti e ti informeremo del tuo diritto al rimborso degli importi pagati. Il rimborso sarà effettuato quanto prima e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso. Fermo restando quanto precede, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli restituiti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. I rimborsi vengono sempre effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Sei responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
FINE DELL'INFORMATIVA SUL RECESSO
2. Diritto contrattuale di reso
Oltre al diritto legale di recesso riconosciuto ai consumatori e agli utenti ai sensi della Clausola 12.1 sopra indicata, ti concediamo un diritto contrattuale di reso. Ciò ti consente di restituirci gli articoli entro 31 giorni dalla data di spedizione dei beni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Gli articoli devono trovarsi nelle perfette condizioni originali e avere le etichette integre.
Verificheremo gli articoli restituiti e ti informeremo del tuo diritto al rimborso degli importi pagati per tali articoli. Il rimborso sarà effettuato quanto prima e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai restituito i beni. Il prezzo di acquisto sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Pertanto, per i pagamenti con carta di credito è necessaria la carta corrispondente. Se viene presentato un buono regalo, riceverai una carta di credito valida esclusivamente in Germania e a tempo indeterminato per acquistare beni presso il negozio Rugbloom o su www.rugbloom.com. Il saldo della carta di credito non può essere rimborsato né corrisposto in denaro.
Tieni presente che puoi esercitare il diritto di reso esclusivamente per prodotti restituiti nelle medesime condizioni in cui li hai ricevuti. Se l'utilizzo di un articolo va oltre la semplice verifica, come potrebbe avvenire in un negozio fisico, non verrà riconosciuto alcun rimborso per articoli danneggiati o che non si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Inoltre, non puoi restituire nessuno dei seguenti articoli:
- i. Articoli adattati alle esigenze del cliente.
- ii. Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
- iii. Beni acquistati all'estero.
3. Diritto di recesso e reso per ordini provenienti dall'estero
Ti informiamo che in nessun caso (ad eccezione dei casi disciplinati dalla garanzia legale, ai quali la presente disposizione non si applica) siamo tenuti a rimborsare i costi di spedizione verso luoghi diversi dall'indirizzo di consegna originario oppure i costi di spedizione per la restituzione da Paesi diversi dalla Germania.